Return policy
रिफंड पॉलिसी - PureMartD
PureMartD में, हम चाहते हैं कि आपका शॉपिंग अनुभव जितना हो सके उतना सरल और आरामदायक हो। यदि आप अपनी खरीदारी से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपकी मदद करने के लिए यहां हैं। कृपया हमारी रिफंड पॉलिसी को ध्यान से पढ़ें, इससे पहले कि आप खरीदारी करें।
1. आप कब प्रोडक्ट रिटर्न कर सकते हैं?
आप प्रोडक्ट रिटर्न कर सकते हैं अगर:
- प्रोडक्ट डैमेज या डिफेक्टिव है जब वह आपके पास पहुंचे।
- प्रोडक्ट जैसा वेबसाइट पर दिखाया गया था, वैसा नहीं है (गलत रंग, साइज, आदि)।
- आपको गलत प्रोडक्ट मिला है या कुछ पार्ट्स मिसिंग हैं।
रिटर्न की रिक्वेस्ट 5 दिन के अंदर करनी होगी जब आप अपना ऑर्डर प्राप्त करते हैं।
2. वो प्रोडक्ट्स जो रिटर्न नहीं किए जा सकते
कुछ प्रोडक्ट्स रिटर्न नहीं किए जा सकते, हमारी पॉलिसी और कंज्यूमर कानूनों के अनुसार:
- कस्टमाइज्ड या पर्सनलाइज्ड प्रोडक्ट्स (जो आपके लिए खास बनाए गए हों)।
- फाइनल सेल या नॉन-रिटर्नेबल प्रोडक्ट्स, जो खरीदते समय स्पष्ट रूप से नॉन-रिटर्नेबल होते हैं।
- यूज्ड या वॉश किए हुए प्रोडक्ट्स, जिसमें आर्टिफिशियल इयरिंग्स भी शामिल हैं, हाइजीन कारणों से (जब तक कि वे डिफेक्टिव या गलत न हों)।
3. साइज से संबंधित रिटर्न्स
हम साइज की शिकायतों पर रिटर्न स्वीकार नहीं करते, अगर साइज प्रोडक्ट पेज पर स्पष्ट रूप से दिया गया है। कृपया खरीदारी करने से पहले साइज या माप को ध्यान से चेक करें।
हालांकि, अगर साइज प्रोडक्ट पेज पर दी गई जानकारी से अलग है, तो कृपया उस अंतर को दिखाने वाली फोटो भेजें, और हम इसे चेक करेंगे।
4. प्रोडक्ट रिटर्न करने की प्रक्रिया
रिटर्न शुरू करने के लिए:
- कृपया हमसे व्हाट्सएप या कॉल पर संपर्क करें: +918295033742📞
- सुनिश्चित करें कि आपने 5 दिन के अंदर सभी सही जानकारी दी हो।
महत्वपूर्ण बातें:
- अगर आपकी जानकारी अधूरी या गलत है, तो हम रिटर्न की रिक्वेस्ट स्वीकार नहीं कर सकते।
- अगर आप रिटर्न रिक्वेस्ट 5 दिन के बाद जमा करते हैं, तो हम आपकी रिक्वेस्ट प्रोसेस नहीं कर पाएंगे।
यदि आपके पास कोई सवाल है, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:
- ईमेल: support@puremartd.in
- फोन: +918295033742📞
हम आपकी रिटर्न रिक्वेस्ट प्राप्त करने के बाद, इसे 48 घंटे के अंदर चेक करेंगे और पिकअप का अरेंजमेंट करेंगे या आपको प्रोडक्ट वापस भेजने के लिए कहेंगे। अगर प्रोडक्ट डैमेज, डिफेक्टिव या गलत है, तो हम रिटर्न शिपिंग खर्च कवर करेंगे।
5. रिफंड पॉलिसी
हम रिफंड प्रोसेस करेंगे अगर:
- प्रोडक्ट डैमेज, डिफेक्टिव, या गलत है।
- रिफंड आपके मूल भुगतान विधि (या बैंक ट्रांसफर) से किया जाएगा, जैसा आप चाहें।
- रिफंड प्रोसेसिंग समय: रिटर्न की मंजूरी के बाद 7-10 बिजनेस दिनों में रिफंड प्रोसेस किया जाएगा। आपको रिफंड प्रोसेस होने के बाद एक नोटिफिकेशन मिलेगा।
6. एक्सचेंज पॉलिसी
हम डिफेक्टिव या गलत प्रोडक्ट्स के लिए एक्सचेंज ऑफर करते हैं, अगर स्टॉक में उपलब्ध हो। अगर एक्सचेंज संभव नहीं है, तो हम रिफंड प्रोसेस करेंगे।
7. ऑर्डर कैंसिलेशन और नॉन-डिलीवरी रिफंड्स
अगर आपका ऑर्डर अनुमानित समय पर डिलीवर नहीं होता है, तो आप ऑर्डर कैंसिल कर सकते हैं और रिफंड की रिक्वेस्ट कर सकते हैं। न डिलीवर किए गए प्रोडक्ट्स के लिए रिफंड 5-7 बिजनेस दिनों में प्रोसेस किया जाएगा।
8. ग्राहक व्यवहार
हमारे पास अधिकार है कि हम रिटर्न्स, एक्सचेंजेस या रिफंड्स को अस्वीकार करें अगर ग्राहक से अशिष्ट व्यवहार होता है। हम सभी के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करते हैं।
महत्वपूर्ण बातें
- कृपया ऑर्डर करने से पहले प्रोडक्ट विवरण (साइज और फीचर्स सहित) को ध्यान से पढ़ें।
- कोई भी रिटर्न रिक्वेस्ट जो ऊपर दिए गए नियमों का पालन नहीं करती है, उसे अस्वीकार किया जा सकता है।
- PureMartD इस पॉलिसी को समय-समय पर अपडेट करने का अधिकार रखता है, जो लागू कानूनों के अनुसार होगा।
यदि आपको मदद या जानकारी की आवश्यकता हो, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:
- व्हाट्सएप या कॉल: +918295033742📞
- ईमेल: support@puremartd.in
हम आपको उच्च गुणवत्ता वाले प्रोडक्ट्स और बेहतरीन सेवा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। PureMartD के साथ शॉपिंग करने के लिए धन्यवाद!